Tillbaka

Allmänna villkor

Försäljning och leverans

Vandringsbiljett och orderbekräftelse skickas alltid till den angivna e-postadressen.

Ansvar för vandringsbiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten.

När du har betalat för en vandring skickas vandringsbiljetten alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt meddelande hamnat i din skräppostmapp eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt för hjälp.

Ansvar för vandringsbiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten via e-post, och du bör därför snarast möjligt kontrollera att innehållet i e-posten och vandringsbiljetten stämmer överens med ordern och orderbekräftelsen.

Priser

Moms

Alla priser på Johans vandringar är angivna i SEK och inkluderar moms.

Upplevelsepresentkort

Våra presentkort är ett beloppspresentkort som kan användas som betalningsmedel.

Våra presentkort kan inte kombineras och måste således användas individuellt. Observera även att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern om detta inte följs.

Pris- och tryckfel

Vi förbehåller oss rätten för pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post, och förbehåller oss rätten att annullera ordern vid väsentliga och/eller tydliga fel.

Avbokningspolicy

Om du väljer att avboka

Vid mer än 10 dagar till vandringen kan du boka om genom att kontakta mig direkt. Vissa upplevelser har dock särskilda regler för ombokning, till exempel vid övernattningar och upplevelser som kräver lång förberedelse, och det kan därför finnas vissa undantag. Detta kommer framgå under Regler och säkerhet på upplevelsens produktsida.

Vid mindre än 10 dagar till vandringen kan upplevelsen inte bokas om. Observera att upplevelser ofta innebär förberedelser som medför kostnader som måste täckas, och du kan därför inte få pengarna tillbaka för upplevelsen.

På dagen: Om något oförutsett inträffar kort före eller på dagen för vandringen (till exempel sjukdom), vänligen kontakta mig så att jag vet att du inte kommer att delta. Kontaktuppgifterna hittar du i bokningsbekräftelsen. Alternativt kan du som utgångspunkt överlåta din biljett till någon annan.

Väderförhållanden

Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att genomföra upplevelsen. Om detta skulle inträffa kommer den jag att kontakta dig för att hitta ett nytt datum.

Om jag väljer att ställa in

Jag gör självklart allt jag kan för att du ska kunna få uppleva din upplevelse. Dock kan oförutsedda händelser inträffa, till exempel sjukdom, väder och liknande, där det inte finns något annat val än att avboka. Om detta skulle inträffa kommer du att bli kontaktad av den mig via telefon/SMS och därefter via e-post.

Väljer jag att avboka på grund av för få anmälda, fel i planering eller liknande, så har du rätt att få pengarna för din vandring återbetald.

Vid avbokning och frågor angående detta är du alltid välkommen att kontakta mig.

Säkerhet

Genom vår programvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL. Johans vandringar använder SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Krav vid ankomst till upplevelsen

Du ombeds anlända minst 5 minuter före upplevelsens starttid. Vid ankomst till upplevelsen bör du kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.

Personuppgifter

  • Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
  • Personuppgifterna registreras hos Johans vandringar och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Johans vandringar, behöver vi följande uppgifter:

  • Namn.
  • Adress.
  • E-postadress.
  • Telefonnummer.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer vid leverans av din orderbekräftelse.

Personuppgifterna registreras hos Johans vandringar och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du under tiden har använt din vandring, raderar vi de flesta av dina uppgifter 30 dagar efter genomförd vandring. Namn och adress måste vi fortsätta lagra i fem år enligt bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat. Upplysningar som ges till Johans vandringar vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Johans vandringar har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Johans vandringar via e-post.

Dina rättigheter

I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Cookies

Johans vandringar använder cookies i syfte att optimera webbplatsen och göra besöket enkelt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator.

Loggstatistik

Johans vandringar använder en loggstatistik som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Johans vandringar